In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, wie Arma Leder B.V. Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
Personenbezogene Daten betreffen alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, die auch als „Betroffene“ bezeichnet wird. Dazu gehören zum Beispiel Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestelldaten. Dies umfasst keine statistischen Daten, die wir beim Besuch unseres Webshops sammeln und die nicht direkt mit Ihnen als Person in Verbindung gebracht werden können. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Besuchern unserer Website, Kunden und Bewerbern.
Wir werden Ihre vorherige Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einholen, es sei denn, die Daten sind für die Ausführung eines Vertrages erforderlich, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder wir haben ein berechtigtes Interesse daran. Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung erteilt haben, haben Sie das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Die auf Ihrer Zustimmung basierende Verarbeitung wird dann eingestellt. Der Widerruf Ihrer Zustimmung berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor ihrem Widerruf auf Grundlage dieser Zustimmung oder eines berechtigten Interesses durchgeführt wurde.
Unsere Kontaktdaten sind wie folgt:
Arma Leder B.V.
- Postfach 286, 1170 AG Badhoevedorp
- Stevinstraat 7c, 1171 XW Badhoevedorp
- Telefonnummer: 020-6599999
- E-Mail-Adresse: customerservice@armastore.com
- Handelsregisternummer: 34091624
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL80540271B03
Artikel 1 - Welche personenbezogenen Daten verarbeitet Arma?
Personenbezogene Daten von Website-Besuchern und Kunden
Kontakt
Sie können uns telefonisch, per E-Mail über das Kontaktformular oder über die Chat-Funktion kontaktieren. Wir fragen nach Ihrem Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir benötigen diese Daten, um Sie kontaktieren zu können. Wenn Sie das Kontaktformular ausfüllen und uns die oben genannten Informationen zur Verfügung stellen, geben Sie uns die Erlaubnis, diese für die Aufrechterhaltung des Kontakts und die Bereitstellung von Dienstleistungen zu verwenden. Wir werden diese Informationen nicht für andere Zwecke verwenden.
Wenn Sie jedoch ein Kunde sind und personenbezogene Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen bereitstellen, werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, die Daten länger aufzubewahren. Wenn Sie kein Kunde sind, werden wir Ihre Daten nicht länger als 3 Monate aufbewahren.
Wenn Sie mit unserem Kundenservice telefonisch Kontakt haben, können Daten zu diesem Kontaktmoment gespeichert werden, z. B. durch Aufzeichnung Ihres Kommentars, Ihrer Frage oder Beschwerde, damit wir Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt weiterhin behilflich sein können. Ihre Telefonate mit unserem Kundenservice können auch zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Sie werden zum Zeitpunkt des Telefonats und bevor die Aufzeichnung beginnt informiert. Die Telefonate werden innerhalb von 3 Monaten gelöscht, nachdem sie nicht mehr für diese Zwecke benötigt werden.
Auftragsabwicklung
Arma verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern. Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihrer Bestellungen benötigen wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse und möglicherweise Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer. Wir verwenden die E-Mail-Adresse, um die Bestellbestätigung zu senden und Rücksendewünsche zu bearbeiten.
Kundenkonto
Unsere Website bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen, damit Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Bestelldaten haben. Sie können auch die in Ihrem Kundenkonto gespeicherten Daten und die erteilten Berechtigungen verwalten (ändern, korrigieren und löschen oder widerrufen). Um ein Kundenkonto zu erstellen, benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort. Selbstverständlich ist das Kundenkonto ordnungsgemäß gesichert.
Newsletter
Um immer auf dem neuesten Stand über unsere neuesten Produkte, Nachrichten und Angebote zu bleiben, können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Nach dem Absenden Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihre Anmeldung zum Newsletter erneut zu bestätigen. Erst nach Aktivierung des Bestätigungslinks sind Sie für den Newsletter registriert (sogenanntes Double-Opt-In-Verfahren). Für die Weiterentwicklung unseres Newsletters und zu statistischen Zwecken erfassen wir über unseren Newsletter, wann und wie oft dieser gelesen wird. Wir sammeln diese Informationen in pseudonymisierter Form.
Möchten Sie keine weiteren Newsletter erhalten? Schade, aber natürlich kein Problem. Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link, über den Sie sich direkt abmelden können. Nach Widerruf Ihrer Zustimmung werden wir Ihre E-Mail-Adresse so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 4 Wochen, löschen.
Artikel 2 - Betrugsprävention
Arma kann personenbezogene Daten verarbeiten, um zu überprüfen, ob eine ungewöhnliche Bestellvorgangsweise vorliegt (z. B. gleichzeitige Bestellung einer großen Anzahl verschiedener Artikel an derselben Adresse unter Verwendung unterschiedlicher Kundenkonten). Zu diesem Zweck verarbeiten wir alle Bestelldaten und beispielsweise eine IP-Adresse. Arma hat ein berechtigtes Interesse an der Durchführung einer solchen Überprüfung (z. B. zur Verhinderung von Zahlungsverzug/Identitätsdiebstahl).
Artikel 3 - Cookies und ähnliche Technologien
Jedes Mal, wenn Sie unsere Seite besuchen, zeichnen wir automatisch eine Reihe von Daten auf, die wir in sogenannten Log-Dateien speichern. Diese Log-Dateien können folgende Daten enthalten:
Wir benötigen diese Daten, um die technische Möglichkeit des Zugriffs auf unsere Website zu überprüfen und die Darstellung unserer Website an das von Ihnen verwendete Gerät anzupassen. Darüber hinaus erfassen wir diese Daten zur Fehlerbehebung und Sicherheitszwecken.
Wenn Sie die Website von Arma besuchen, verwenden wir Cookies. Cookies sind kleine Informationsdateien, die von Ihrem Browser oder Ihrer Anwendung auf der Festplatte Ihres Geräts gespeichert werden und die von einem Browser gelesen werden. Wir verwenden Cookies, um die Website funktionsfähig zu machen, die Effektivität der Website zu messen und für Marketingzwecke.
Funktionale Cookies
Funktionale Cookies sind unbedingt erforderlich, um die Website zu nutzen. Unsere Website verwendet diese funktionalen Cookies zum Beispiel, um zu speichern, ob Sie Cookies akzeptiert haben, und um zu verhindern, dass Sie dieselbe Nachricht mehrfach anklicken müssen.
Analytische Cookies
Cookies können verwendet werden, um die Qualität und Effektivität der Website zu messen, z. B. durch die Verfolgung, wie viele einzigartige Besucher die Website besuchen, wie die Website-Besucher auf unsere Website gelangt sind, welche Teile der Website sie besuchen und wann. Diese Cookies können auch verwendet werden, um nachzuvollziehen, welche Version der Website am effektivsten ist.
Tracking-Cookies
Cookies, die bestimmte Informationen sammeln, um Ihnen gezielte Werbung zu senden, sind Tracking-Cookies. Diese Cookies sammeln Daten, um den Website-Besucher von anderen Website-Besuchern zu unterscheiden. Wir werden um Ihre Zustimmung bitten, bevor diese Cookies gesetzt werden. Auf Ihreronlinechoices.com können Sie Ihre Präferenzen für interessenbasierte Werbung vollständig verwalten.
Sie können Ihre Browsereinstellungen verwenden, um Cookies automatisch zu blockieren oder zu löschen. In diesem Fall können wir jedoch nicht garantieren, dass alle Dienste und Funktionen der Website ordnungsgemäß funktionieren. Wie Sie Cookies verwalten können, hängt davon ab, welchen Webbrowser Sie verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf allaboutcookies.org.
Bewertungen und Rezensionen
Wenn Sie Produkte bei uns bestellen, können wir Ihnen eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung senden. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, fragen wir nach Ihrer E-Mail-Adresse, um möglichen Betrug zu verhindern. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht auf der Website angezeigt und für keinen anderen Zweck verwendet. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse unbefristet, zumindest bis Ihre (öffentliche) Bewertung auf Wunsch entfernt wird.
Das Abgeben einer Bewertung ist nicht verpflichtend. Wenn Sie eine Bewertung abgeben möchten, können Sie der Veröffentlichung Ihres Vor- und Nachnamens bei der Bewertung zustimmen. Sie können die Bewertung auch anonym abgeben oder uns Ihre Bewertung für interne Zwecke und Analysen zur Verfügung stellen. Wir schätzen Ihre Meinung und teilen sie gerne mit anderen, damit diese eine informierte Entscheidung treffen können. Wir nutzen Ihre Bewertung auch, um unsere Dienstleistungen zu optimieren. Wenn Sie Ihre Bewertung anonym oder mit Ihrem Namen abgeben, können wir sie auf unserer Website anzeigen. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben.
Werbung und Marketing
Wenn Sie Kunde sind, können wir Ihnen Angebote zu unseren Produkten senden. Wir benötigen dafür keine Erlaubnis. Sie können jedoch jederzeit bei jedem Angebot angeben, dass Sie keine weiteren Angebote erhalten möchten.
Personenbezogene Daten von Bewerbern
Wenn Sie bei Arma arbeiten möchten, prüfen Sie bitte regelmäßig unsere Stellenangebote, um zu sehen, ob wir offene Stellen haben. Sie können auch anfragen, ob wir eine passende Stelle für Sie haben. Wenn Sie sich bewerben möchten, bitten wir Sie, uns Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Lebenslauf und Ihre E-Mail-Adresse zu senden. Wir können auch Ihr LinkedIn-Profil oder andere soziale Medien überprüfen. Wir fordern und überprüfen diese Informationen, um zu beurteilen, ob Sie für die Stelle geeignet sind.
Am Ende des Bewerbungsverfahrens werden Ihre Daten innerhalb von 4 Wochen gelöscht, es sei denn, Sie geben Ihre Zustimmung, Ihre Daten für ein Jahr nach Abschluss des Verfahrens zu speichern.
Artikel 4 - Mit wem teilt Arma personenbezogene Daten?
Wir verkaufen Ihre Informationen nicht an Dritte für Marketing-, Verkaufs- oder andere geschäftliche Zwecke.
Einige der gesammelten personenbezogenen Daten werden mit externen Dienstleistern und unseren Geschäftspartnern geteilt, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn wir Ihre Zustimmung haben oder wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe dieser Daten haben. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an diese Parteien weiter, um ein Ziel zu erreichen, das wesentlich anders ist als der Zweck, für den die Daten ursprünglich gesammelt wurden. Beispiele für externe Dienstleister sind Cloud-Dienstleister, die bestimmte Geschäftstätigkeiten für uns ausführen oder uns Dienstleistungen bereitstellen, Unternehmen, die die Website warten und Zahlungsdaten verarbeiten, Unternehmen, die es ermöglichen, unsere Newsletter zu versenden, Unternehmen, die unsere Produkte zu Ihnen nach Hause liefern, und zum Beispiel Inkassobüros. Diese Dritten sind vertraglich verpflichtet, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu schützen.
Artikel 5 - Welche Rechte haben Sie bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Arma?
Da wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben Sie bestimmte spezifische Rechte in Bezug auf diese Daten. Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht. Des Weiteren haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und falsche oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen. Sie können auch verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, und wir werden diese gemäß Ihrer Anfrage und den geltenden Gesetzen und Vorschriften löschen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken und die Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, direkt zu übertragen. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Um Ihre Identität festzustellen, können wir Sie bitten, einige zusätzliche Informationen zu bestätigen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten. Je nach Komplexität und Anzahl der Anfragen können wir diesen Zeitraum um zwei Monate verlängern. Möglicherweise können wir Ihre Anfrage nicht erfüllen, zum Beispiel, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. In jedem Fall werden wir Sie innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage über eine Verlängerung unserer Antwortfrist oder eine Ablehnung Ihrer Anfrage informieren. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.
Artikel 6 - Welche Sicherheitsmaßnahmen treffen wir?
Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um ein hohes Sicherheits- und Integritätsniveau Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Ihre Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften verarbeitet und gegen Verlust, Diebstahl, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung geschützt. Diese Maßnahmen umfassen die Verschlüsselung personenbezogener Daten und die Speicherung auf Computersystemen mit begrenztem Zugang, die Schutz vor unbefugtem Zugriff bieten. Unsere Website ist nicht für die Nutzung oder den Besuch durch Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine Informationen von Nutzern und/oder Besuchern in dieser Altersgruppe. Sobald wir feststellen, dass wir Informationen von einem Kind unter 16 Jahren ohne die Zustimmung der Eltern verarbeiten, bemühen wir uns, diese Informationen so schnell wie möglich zu löschen.
Artikel 7 - Änderungen der Datenschutzerklärung
Arma kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die letzte Aktualisierung stammt aus Dezember 2020.
Artikel 8 - Klarna
Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, werden wir bestimmte Aspekte Ihrer personenbezogenen Daten, wie Kontakt- und Bestelldaten, an Klarna übermitteln, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für ihre Zahlungsoptionen in Frage kommen und um die Zahlungsoptionen für Sie maßzuschneidern. Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna behandelt.