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FAQ

Wo befinden sich Ihre Geschäfte?
Aktuell hat ARMA keine physischen Geschäfte. Wir werden ausschließlich über ausgewählte Einzelhändler in der ganzen Welt verkauft.

Wo kann ich ARMA kaufen?
Sie können ARMA über die Einzelhändler und Geschäfte erwerben, die unsere Kollektionen führen. Klicken Sie hier, um eine vollständige Liste unserer Einzelhandelsstandorte zu sehen.

Wirkt sich COVID-19 auf meine ARMA-Bestellung aus?
Oberste Priorität bei ARMA hat das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und Kunden. Derzeit haben die Vorschriften bezüglich des COVID-19-Virus keine Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Bietet ARMA Online-Ausverkauf an?
ARMA bietet zweimal jährlich einen Ausverkauf an, der jeweils im Dezember und Juni beginnt. Klicken Sie hier wenn Sie eine Benachrichtigung zum Ausverkauf erhalten möchten.

Wie kann ich mich für den ARMA-Newsletter anmelden?
Sie können sich hier für unseren Newsletter anmelden

Wie kann ich ARMA kontaktieren?
Sie können uns erreichen per E-Mail an customerstore@armastore.com. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr per E-Mail zur Verfügung. An Wochenenden und niederländischen Feiertagen sind wir geschlossen.

Wie viele Kollektionen werden jedes Jahr herausgegeben?
Jedes Jahr stellen wir zwei ARMA-Kollektionen vor.

KONTO

 

Was ist ein ARMA-Konto?
Um eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben zu können, bitten wir Sie, ein ARMA-Konto anzulegen. Dies ist ein persönlicher Account, über den Sie Ihre Bestellungen verfolgen, eine Rücksendung veranlassen und Ihr Newsletter-Abonnement verwalten können.

Wie kann ich den ARMA-Newsletter abbestellen?
Wenn Sie unsere E-Mails nicht mehr erhalten möchten, scrollen Sie bitte zum Ende der letzten E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Klicken Sie auf “Abmelden”, um sich aus unserer Mailingliste zu entfernen.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mich anmelden?
Klicken Sie oben rechts auf der ARMA.store-Website auf “Konto” und dann auf “Passwort vergessen?”. Nachdem Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingegeben haben, wird Ihnen eine E-Mail zugesandt, mit der Sie Ihr Passwort erneuern können.

ZAHLUNG

 

Welche Zahlungsarten werden von ARMA angeboten?
Für Onlinekäufe akzeptiert ARMA die folgenden Zahlungsarten:

iDEAL
Mastercard
American Express
Visa
Giropay
Paypal

Kann ich mehrere Zahlungsarten verwenden?
Zurzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsart pro Bestellung.

Akzeptieren Sie Geschenkkarten?
Zurzeit akzeptiert und verkauft ARMA keine Geschenkkarten.

Ist die Mehrwertsteuer im Endpreis enthalten und wie kann ich die Mehrwertsteuer zurückfordern?
Die Mehrwertsteuer wird auf alle Produktpreise erhoben, die auf der Website angegeben sind. Im Moment bieten wir keine Steuerrückerstattung für bei ARMA gekaufte Artikel an.

In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Der EURO ist die einzige verfügbare Währung, in der Sie bezahlen können.

BESTELLUNGEN

 

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Einmal aufgegebene Bestellungen können weder storniert noch geändert werden. Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, sehen Sie sich bitte unseren Rückgabeabschnitt an.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?/ Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Versand Ihrer Bestellung über die vom Kurierdienst bereitgestellte Trackingnummer verfolgen. Wenn Sie einen ARMA-Account haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung unter “Meine Bestellungen” in Ihrem Account einsehen.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Die E-Mail-Bestätigung, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten, kann ein paar Minuten dauern, bis sie in Ihrem E-Mail-Postfach erscheint. Sie können auch Ihren Spam-Posteingang überprüfen, da die Nachricht je nach Ihren E-Mail-Einstellungen möglicherweise dorthin weitergeleitet wurde. Sollten Sie danach noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

PRODUKTE/MATERIAL

 

Woher kenne ich meine Größe?
Bitte schauen Sie sich unsere Größentabelle an hier.

Sind ARMA-Produkte aus echtem Leder hergestellt?
Ja. Alle ARMA-Produkte sind aus echtem Leder, Wildleder oder Shearling gefertigt.

Welches Leder wird für die Herstellung von ARMA-Produkten verwendet?
Bei ARMA verwenden wir verschiedene Lederqualitäten für unsere Kollektionen. Unsere aktuelle Kollektion besteht aus den folgenden Lederarten: Shearling, (Ziegen-)Wildleder und Lammleder.

Wie pflege ich meine ARMA-Artikel?
ARMA-Produkte werden aus den hochwertigsten Materialien, mit dem besten Design und der besten Handwerkskunst hergestellt. Alle unsere Artikel sind aus echtem Leder, Wildleder oder Shearling gefertigt.

Die Pflege von Lederartikeln ist von entscheidender Bedeutung, da es sich um ein Material handelt, das sich mit der Zeit verändert. Bitte beachten Sie bei der Pflege unserer Artikel die folgenden Hinweise:

Shearling oder Schafsfell: Bevor Sie Shearling tragen, empfehlen wir Ihnen, es mit einem wasserabweisenden Spray zu behandeln. Sprühen Sie es in einem Abstand von etwa 30 cm von der Jacke auf den Stoff und lassen Sie es danach an der Luft trocknen (am besten im Freien). Wenn Ihr Fell unerwartet sehr nass wird, schütteln Sie bitte das überschüssige Wasser ab und tupfen Sie es mit einem sauberen Handtuch trocken. Bitte bewahren Sie Ihre Shearling-Artikel immer hängend auf.

Wildleder: Wir empfehlen Wildlederartikel vor dem Tragen mit einem wasserabweisenden Spray zu behandeln. Sprühen Sie es in einem Abstand von etwa 30 cm von der Jacke auf den Stoff und lassen Sie es danach an der Luft trocknen. Vermeiden Sie längere Einwirkung von Sonnen- oder Kunstlicht und Feuchtigkeit. Wenn Sie Ihre Wildlederartikel aufbewahren, verwenden Sie bitte einen Stoff- oder Baumwollkleidersack, keinen Plastiksack. Bitte verstauen Sie Ihre Wildlederartikel immer hängend.

Leder: Vor dem Tragen der Lederwaren empfehlen wir Ihnen, diese mit einem wasserabweisenden Spray zu behandeln. Sprühen Sie es in einem Abstand von etwa 30 cm zu den Textilien auf und lassen Sie es anschließend an der Luft trocknen. Vermeiden Sie längere Einwirkung von Sonnen- oder Kunstlicht und Feuchtigkeit. Bitte bewahren Sie Ihre Lederartikel immer hängend auf.

Stretch Leder: Stretchleder ist ein Material, das wir meistens für unsere Hosen verwenden. Dies ist das einzige Material, das Sie selbst in der Maschine waschen können. Bitte beachten Sie unsere Waschanleitung für Stretchleder hier. Wir empfehlen Ihnen, diese Kleidungsstücke vor dem Tragen mit einem wasserabweisenden Spray zu behandeln. Sprühen Sie es in einem Abstand von etwa 30 cm zu den Textilien auf und lassen Sie es anschließend an der Luft trocknen. Vermeiden Sie längere Einwirkung von Sonnen- oder Kunstlicht und Feuchtigkeit.

Wolle: Um Ihre Wollkleidung zu reinigen, raten wir Ihnen dringend, sie in eine chemische Reinigung zu bringen. Bitte waschen Sie unsere Wollartikel nicht in der Maschine, da sie schrumpfen, sich lockern, rissig werden, sich dehnen und sich sogar auflösen können, da das Gewebe für diese Behandlung nicht geeignet ist.

Bitte beachten Sie, dass keiner unserer Artikel (mit Ausnahme von Stretchleder) in der Maschine gewaschen werden kann. Zum Reinigen oder Entfernen von Flecken raten wir Ihnen, sie zu einem professionellen Lederspezialisten zu bringen. Wollkleidung kann in eine chemische Reinigung gebracht werden.

Empfohlenes wasserabweisendes Spray für unsere Produkte hier.

Wie kann ich meine ARMA-Artikel waschen?
Alle ARMA-Artikel sind aus echtem Leder, Wildleder oder Shearling gefertigt. Produkte aus diesen Materialien können nicht in der Waschmaschine gewaschen werden. Zum Reinigen oder Entfernen von Flecken raten wir Ihnen, sie zu einem professionellen Lederspezialisten zu bringen. Wollkleidung kann in eine chemische Reinigung gebracht werden.

Wenn Sie Ihre ARMA-Artikel regelmäßig tragen, raten wir Ihnen, sie ab und zu im Freien (bei trockenem Wetter) aufzuhängen, um eventuelle Gerüche loszuwerden.

Bietet ARMA einen Änderungsservice an?
Zurzeit bietet ARMA keinen Änderungs- oder Personalisierungsservice an.

Wie kann ich einen ARMA-Artikel reparieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerstore@armastore.com für Fragen zur Reparatur von ARMA-Artikeln.

VERSAND

 

Wohin liefert ARMA.com?
Armastore.com versendet derzeit Bestellungen in die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern Spanienund Schweden.

Welche Versandmöglichkeiten gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?
Armastore.com bietet einen kostenlosen Standardversand innerhalb der Niederlande. Alle Inlandsbestellungen werden mit DHL verschickt. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, wenn Ihr Paket zur Abholung bereit ist.

Internationale Bestellungen werden mit DHL versandt und an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande wird eine Liefergebühr erhoben. Die Transportkosten hängen vom Bestimmungsland ab. Einzelheiten finden Sie unten.

Die Versandkosten nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Österreich, Polen und der Tschechischen Republik betragen 10 €.

Die Versandkosten nach Bulgarien, Kroatien, der Republik Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien und Schweden betragen 15 €.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Kontaktdaten am Ende dieser Seite.

Mit welchem Kurierdienst versenden Sie?
Bestellungen aus unserem Webshop werden mit DHL Parcel verschickt.

Entstehen zusätzliche Kosten, wenn meine Bestellung eintrifft?
Alle Zölle und Steuern/VAT werden während des Bestellvorgangs berechnet und bezahlt, so dass bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter customerstore@armastore.com

RETOUREN

 

Wie kann ich einen im arma.store gekauften Artikel zurückgeben?
Um Ihre Online-Bestellung zu retournieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  • Füllen Sie das Rückgabe-/Umtauschformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
  • Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und das ausgefüllte Rückgabeformular in einen geeigneten Karton (z. B. den, den Sie von ARMA erhalten haben).
  • Bringen Sie den Adressaufkleber an Ihrem Paket an und geben Sie es bei der nächstgelegenen DHL-Abholstelle oder ups-Zugangsstelle ab, je nachdem, wie Ihr Rücksendeaufkleber lautet.

Sie können die Artikel dann an uns zurückschicken. Die Rückgabe eines Produkts gegen Erstattung des Kaufpreises ist kostenlos. Bitte verwenden Sie den Rücksendeaufkleber, der Ihrem Paket beiliegt, um die Artikel zurückzusenden über EINEN DHL PICK-UP POINT ODER EINEN UPS ACCESS POINT ABHÄNGIG VON IHREM RÜCKSENDEETIKETT.

Wenn Sie Ihr frankiertes Etikett verloren haben oder wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter customerstore@armastore.com

Wie verläuft Ihr Rückgaberecht?
Ihre Bestellung wird zur Rückerstattung akzeptiert, wenn der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung ist und innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt wird. Die Artikel müssen mit den Originaletiketten und unter Beifügung der Quittung oder des Rückgabeformulars an uns zurückgeschickt werden. Wir nehmen keine Artikel zurück, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu leisten. Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen erhalten, nachdem die zurückgesandten Artikel in unserer Zentrale abgeholt wurden.

Kann ich einen Ausverkaufsartikel zurückgeben?
Ja. Sale-Artikel können im Rahmen unseres regulären Rückgaberechts zurückgegeben werden.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER VON ARMA LEDER B.V.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

FÜR DIE ZWECKE DIESER BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN:

  1. ZUSATZVEREINBARUNG: EINE VEREINBARUNG, BEI DER DER VERBRAUCHER WAREN, DIGITALE INHALTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT EINEM FERNABSATZVERTRAG ERWIRBT UND DIESE WAREN, DIGITALEN INHALTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN VOM GEWERBETREIBENDEN ODER VON EINEM DRITTEN AUF DER GRUNDLAGE EINER VEREINBARUNG ZWISCHEN DIESEM DRITTEN UND DEM GEWERBETREIBENDEN GELIEFERT WERDEN;
  2. BEDENKZEIT: DIE FRIST, INNERHALB DERER DER VERBRAUCHER VON SEINEM WIDERRUFSRECHT GEBRAUCH MACHEN KANN;
  3. VERBRAUCHER: EINE NATÜRLICHE PERSON, DIE NICHT ZU ZWECKEN HANDELT, DIE MIT IHREM HANDEL, GEWERBE, HANDWERK ODER BERUF ZUSAMMENHÄNGEN;
  4. TAG: KALENDERTAG;
  5. WIDERRUFSRECHT: DIE MÖGLICHKEIT FÜR DEN VERBRAUCHER, INNERHALB DER BEDENKZEIT AUF DEN FERNABSATZVERTRAG ZU VERZICHTEN;
  6. UNTERNEHMER: DIE NATÜRLICHE ODER JURISTISCHE PERSON, DIE VERBRAUCHERN PRODUKTE, (ZUGANG ZU) DIGITALEN INHALTEN UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN IM FERNABSATZ ANBIETET;
  7. FERNABSATZVERTRAG: EIN VERTRAG, DER ZWISCHEN DEM UNTERNEHMER UND DEM VERBRAUCHER IM RAHMEN EINES ORGANISIERTEN SYSTEMS FÜR DEN FERNABSATZ VON WAREN, DIGITALEN INHALTEN UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN GESCHLOSSEN WIRD, BIS HIN ZUM ABSCHLUSS DES VERTRAGES UNTER AUSSCHLIESSLICHER ODER GEMEINSAMER NUTZUNG EINES ODER MEHRERER FERNKOMMUNIKATIONSMITTEL;
  8. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR: DAS IN ANHANG I DIESER BEDINGUNGEN ENTHALTENE EUROPÄISCHE MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR. ANHANG I DIESER BEDINGUNGEN MUSS NICHT ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN, WENN DER VERBRAUCHER IN BEZUG AUF SEINE BESTELLUNG NICHT ÜBER EIN WIDERRUFSRECHT VERFÜGT;
  9. FERNKOMMUNIKATIONSMITTEL: MITTEL, DIE ZUM ABSCHLUSS EINES VERTRAGES VERWENDET WERDEN KÖNNEN, OHNE DASS DER VERBRAUCHER UND DER

ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS

ARMA LEDER B.V.
P.O. BOX 286, 1170 AG BADHOEVEDORP
COBBLESTONE STRAAT 7 1171 XW BADHOEVEDORP
TELEFONNUMMER: 020-6599999
E-MAIL-ADRESSE: INFO@ARMALEDER.NL
NUMMER DER HANDELSKAMMER: 34091624
UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER:

ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT

  1. DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GELTEN FÜR JEDES ANGEBOT DES UNTERNEHMERS UND FÜR JEDEN ZWISCHEN UNTERNEHMER UND VERBRAUCHER GESCHLOSSENEN FERNABSATZVERTRAG

ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

  1. WENN EIN ANGEBOT EINE BEGRENZTE GÜLTIGKEITSDAUER HAT ODER AN BEDINGUNGEN GEKNÜPFT IST, WIRD DIES IM ANGEBOT AUSDRÜCKLICH ANGEGEBEN.
  2. DAS ANGEBOT ENTHÄLT EINE VOLLSTÄNDIGE UND GENAUE BESCHREIBUNG DER ANGEBOTENEN PRODUKTE, DIGITALEN INHALTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN. DIE BESCHREIBUNG HINREICHEND DETAILLIERT IST, UM DEM VERBRAUCHER EINE ANGEMESSENE BEWERTUNG DES ANGEBOTS ZU ERMÖGLICHEN. WENN DER UNTERNEHMER BILDER VERWENDET, SIND DIESE EINE WAHRE DARSTELLUNG DER PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN UND / ODER DIGITALE INHALTE. OFFENSICHTLICHE IRRTÜMER ODER OFFENSICHTLICHE FEHLER IM ANGEBOT SIND FÜR DEN UNTERNEHMER NICHT BINDEND.
  3. JEDES ANGEBOT ENTHÄLT INFORMATIONEN, AUS DENEN FÜR DEN VERBRAUCHER KLAR HERVORGEHT, WELCHE RECHTE UND PFLICHTEN MIT DER ANNAHME DES ANGEBOTS VERBUNDEN SIND.
  4. AKTIONEN UND ANGEBOTE SIND GÜLTIG, SOLANGE DER VORRAT REICHT.

ARTIKEL 5 – DAS ÜBEREINKOMMEN

  1. DER VERTRAG WIRD VORBEHALTLICH DER BESTIMMUNGEN VON ABSATZ 4 ZUM ZEITPUNKT DER ANNAHME DES ANGEBOTS DURCH DEN VERBRAUCHER UND DER EINHALTUNG DER FESTGELEGTEN BEDINGUNGEN GESCHLOSSEN.
  2. HAT DER VERBRAUCHER DAS ANGEBOT AUF ELEKTRONISCHEM WEGE ANGENOMMEN, SO BESTÄTIGT DER GEWERBETREIBENDE UNVERZÜGLICH AUF ELEKTRONISCHEM WEGE DEN EINGANG DER ANNAHME DES ANGEBOTS. SOLANGE DER ERHALT DIESER ANNAHME VOM UNTERNEHMER NICHT BESTÄTIGT WURDE, KANN DER VERBRAUCHER DEN VERTRAG AUFLÖSEN.
  3. WIRD DER VERTRAG AUF ELEKTRONISCHEM WEGE GESCHLOSSEN, SO TRIFFT DER GEWERBETREIBENDE GEEIGNETE TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN ZUR SICHERUNG DER ELEKTRONISCHEN DATENÜBERMITTLUNG UND SORGT FÜR EINE SICHERE WEBUMGEBUNG. HAT DER VERBRAUCHER DIE MÖGLICHKEIT, ELEKTRONISCH ZU BEZAHLEN, ERGREIFT DER UNTERNEHMER GEEIGNETE SICHERHEITSMASSNAHMEN.
  4. DER UNTERNEHMER KANN – INNERHALB DES GESETZLICHEN RAHMENS – DEN VERBRAUCHER DARÜBER INFORMIEREN, OB DER VERBRAUCHER SEINEN ZAHLUNGSVERPFLICHTUNGEN NACHKOMMEN KANN, SOWIE ÜBER ALLE JENE TATSACHEN UND FAKTOREN, DIE FÜR EINEN VERANTWORTUNGSVOLLEN ABSCHLUSS DES FERNABSATZVERTRAGES WICHTIG SIND. WENN DER UNTERNEHMER AUFGRUND DIESER UNTERSUCHUNG GUTE GRÜNDE HAT, DEN VERTRAG NICHT ABZUSCHLIESSEN, IST ER BERECHTIGT, EINEN AUFTRAG ODER EINE ANFRAGE UNTER ANGABE VON GRÜNDEN ABZULEHNEN ODER DIE AUSFÜHRUNG AN BESONDERE BEDINGUNGEN ZU KNÜPFEN.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

  1. DER VERBRAUCHER KANN EINE VEREINBARUNG ÜBER DEN KAUF EINES PRODUKTS WÄHREND EINER BEDENKZEIT VON MINDESTENS 14 TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN AUFLÖSEN. DER UNTERNEHMER KANN DEN VERBRAUCHER NACH DEM GRUND FÜR DEN WIDERRUF FRAGEN, IST ABER NICHT VERPFLICHTET, DIESEN GRUND ANZUGEBEN.
  2. DIE IN ABSATZ 1 GENANNTE BEDENKZEIT BEGINNT AN DEM TAG, NACHDEM DER VERBRAUCHER ODER EIN VOM VERBRAUCHER ZUVOR BENANNTER DRITTER, DER NICHT DER BEFÖRDERER IST, DAS PRODUKT ERHALTEN HAT, ODER:
  3. WENN DER VERBRAUCHER MEHRERE PRODUKTE IN DERSELBEN BESTELLUNG BESTELLT HAT: DER TAG, AN DEM DER VERBRAUCHER ODER EIN VON IHM BENANNTER DRITTER DAS LETZTE PRODUKT ERHALTEN HAT. DER UNTERNEHMER KANN, SOFERN ER DEN VERBRAUCHER VOR DEM BESTELLVORGANG DEUTLICH DARAUF HINGEWIESEN HAT, EINE BESTELLUNG VON MEHREREN PRODUKTEN MIT EINER ANDEREN LIEFERZEIT ABLEHNEN.
  4. WENN DIE LIEFERUNG EINES PRODUKTS AUS MEHREREN SENDUNGEN ODER TEILEN BESTEHT: DER TAG, AN DEM DER VERBRAUCHER ODER EIN VON IHM BENANNTER DRITTER DIE LETZTE SENDUNG ODER DEN LETZTEN TEIL ERHALTEN HAT; BEI VEREINBARUNGEN ÜBER DIE REGELMÄSSIGE LIEFERUNG VON PRODUKTEN WÄHREND EINES BESTIMMTEN ZEITRAUMS: DER TAG, AN DEM DER VERBRAUCHER ODER EIN VON IHM BENANNTER DRITTER DAS ERSTE PRODUKT ERHALTEN HAT.

ARTIKEL 7 – PFLICHTEN DES VERBRAUCHERS WÄHREND DER BEDENKZEIT

  1. WÄHREND DER BEDENKZEIT WIRD DER VERBRAUCHER DAS PRODUKT UND DIE VERPACKUNG SORGFÄLTIG BEHANDELN. ER WIRD DAS PRODUKT NUR IN DEM MASSE AUSPACKEN ODER BENUTZEN, WIE ES ZUR FESTSTELLUNG DER ART, DER EIGENSCHAFTEN UND DER FUNKTIONSWEISE DES PRODUKTS ERFORDERLICH IST. AUSGANGSPUNKT IST DABEI, DASS DER VERBRAUCHER DAS PRODUKT NUR SO ANFASSEN UND PRÜFEN DARF, WIE ER ES IN EINEM GESCHÄFT TUN DÜRFTE.
  2. DER VERBRAUCHER HAFTET NUR FÜR EINEN ETWAIGEN WERTVERLUST DER WARE, DER DURCH EINE ÜBER DAS IN ABSATZ 1 GENANNTE MASS HINAUSGEHENDE BEHANDLUNG DER WARE ENTSTANDEN IST.
  3. DER VERBRAUCHER HAFTET NICHT FÜR EINE ETWAIGE MINDERUNG DES WERTES DER WARE, WENN DER UNTERNEHMER IHM VOR ODER BEI VERTRAGSABSCHLUSS NICHT ALLE GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN INFORMATIONEN ÜBER DAS WIDERRUFSRECHT ERTEILT HAT.

ARTIKEL 8 – AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS DURCH DEN VERBRAUCHER UND DESSEN KOSTEN

  1. MACHT DER VERBRAUCHER VON SEINEM WIDERRUFSRECHT GEBRAUCH, SO HAT ER DIES DEM GEWERBETREIBENDEN INNERHALB DER BEDENKZEIT MIT HILFE DES MUSTER-WIDERRUFSFORMULARS ODER AUF ANDERE UNMISSVERSTÄNDLICHE MITZUTEILEN.
  2. SO BALD WIE MÖGLICH, JEDOCH INNERHALB VON 14 TAGEN AB DEM TAG NACH DER IN ABSATZ 1 GENANNTEN MITTEILUNG, MUSS DER VERBRAUCHER DAS PRODUKT ZURÜCKGEBEN ODER ES (EINEM BEVOLLMÄCHTIGTEN VERTRETER) DES UNTERNEHMERS AUSHÄNDIGEN. DIES IST NICHT ERFORDERLICH, WENN DER UNTERNEHMER ANGEBOTEN HAT, DAS PRODUKT SELBST ABZUHOLEN. DER VERBRAUCHER HAT DIE RÜCKGABEFRIST IN JEDEM FALL GEWAHRT, WENN ER DIE WARE VOR ABLAUF DER BEDENKZEIT ZURÜCKGIBT.
  3. DER VERBRAUCHER IST VERPFLICHTET, DAS PRODUKT MIT ALLEN GELIEFERTEN ZUBEHÖRTEILEN ZURÜCKZUSENDEN, WENN MÖGLICH IM ORIGINALZUSTAND UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG UND GEMÄSS DEN ANGEMESSENEN UND EINDEUTIGEN ANWEISUNGEN DES UNTERNEHMERS.
  4. DAS RISIKO UND DIE BEWEISLAST FÜR DIE KORREKTE UND RECHTZEITIGE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS BEIM VERBRAUCHER LIEGT.
  5. DER VERBRAUCHER TRÄGT DIE UNMITTELBAREN KOSTEN DER RÜCKSENDUNG DER WAREN. WENN DER UNTERNEHMER NICHT MITGETEILT HAT, DASS DER VERBRAUCHER DIESE KOSTEN ZU TRAGEN HAT, ODER WENN DER UNTERNEHMER ANGIBT, DIE KOSTEN SELBST ZU TRAGEN, MUSS DER VERBRAUCHER DIE KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG DER WARE NICHT TRAGEN.
  6. TRITT DER VERBRAUCHER ZURÜCK, NACHDEM ER ZUVOR AUSDRÜCKLICH VERLANGT HAT, DASS DIE ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNG ODER DIE LIEFERUNG VON GAS, WASSER ODER STROM, DIE NICHT IN EINEM BEGRENZTEN VOLUMEN ODER EINER BESTIMMTEN MENGE VERKAUFSFERTIG GEMACHT WURDEN, WÄHREND DER BEDENKZEIT BEGINNT, SO SCHULDET DER VERBRAUCHER DEM UNTERNEHMER EINEN BETRAG, DER IM VERHÄLTNIS ZU DEM TEIL DER VERPFLICHTUNG STEHT, DEN DER UNTERNEHMER ZUM ZEITPUNKT DES RÜCKTRITTS ERFÜLLT HAT, VERGLICHEN MIT DER VOLLSTÄNDIGEN ERFÜLLUNG DER VERPFLICHTUNG.
  7. MACHT DER VERBRAUCHER VON SEINEM WIDERRUFSRECHT GEBRAUCH, SO WERDEN ALLE ZUSÄTZLICHEN VEREINBARUNGEN VON RECHTS WEGEN AUFGELÖST.

ARTIKEL 9 – PFLICHTEN DES UNTERNEHMERS IM FALLE DES WIDERRUFS

  1. WIRD DIE MITTEILUNG DES UNTERNEHMERS ÜBER DEN RÜCKTRITT DES VERBRAUCHERS AUF ELEKTRONISCHEM WEGE ERMÖGLICHT, SO HAT ER UNVERZÜGLICH NACH ERHALT DIESER MITTEILUNG EINE EMPFANGSBESTÄTIGUNG ABZUSENDEN.
  2. DER UNTERNEHMER HAT ALLE VOM VERBRAUCHER GELEISTETEN ZAHLUNGEN, EINSCHLIESSLICH DER VOM UNTERNEHMER FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS BERECHNETEN LIEFERKOSTEN, UNVERZÜGLICH, SPÄTESTENS JEDOCH INNERHALB VON 14 TAGEN NACH DEM TAG, AN DEM DER VERBRAUCHER IHN ÜBER DEN WIDERRUF MITTEILT, ZU ERSTATTEN. SOFERN DER UNTERNEHMER NICHT ANBIETET, DAS PRODUKT SELBST ABZUHOLEN, KANN ER WARTEN, BIS ER DAS PRODUKT ERHALTEN HAT ODER BIS DER VERBRAUCHER NACHWEIST, DASS ER DAS PRODUKT ZURÜCKGEGEBEN HAT, JE NACHDEM, WELCHER ZEITPUNKT FRÜHER LIEGT.
  3. DER UNTERNEHMER VERWENDET DASSELBE ZAHLUNGSMITTEL, DAS DER VERBRAUCHER FÜR DIE ERSTATTUNG VERWENDET HAT, ES SEI DENN, DER VERBRAUCHER STIMMT EINER ANDEREN METHODE ZU. DIE ERSTATTUNG IST FÜR DEN VERBRAUCHER KOSTENLOS.
  4. HAT SICH DER VERBRAUCHER FÜR EINE TEURERE ZUSTELLUNGSART ALS DIE BILLIGSTE STANDARDLIEFERUNG ENTSCHIEDEN, MUSS DER UNTERNEHMER DIE MEHRKOSTEN FÜR DIE TEURERE ZUSTELLUNGSART NICHT ERSTATTEN.

ARTIKEL 10 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

  1. VOM WIDERRUFSRECHT AUSGESCHLOSSEN SIND WAREN, DIE NACH KUNDENSPEZIFIKATION ANGEFERTIGT WERDEN, DIE NICHT VORGEFERTIGT SIND UND DIE AUF GRUND EINER INDIVIDUELLEN AUSWAHL ODER ENTSCHEIDUNG DES VERBRAUCHERS ANGEFERTIGT WERDEN ODER DIE EINDEUTIG FÜR EINE BESTIMMTE PERSON BESTIMMT SIND.

ARTIKEL 11 – PREIS

  1. WÄHREND DER IM ANGEBOT ANGEGEBENEN GÜLTIGKEITSDAUER WERDEN DIE PREISE DER ANGEBOTENEN PRODUKTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN NICHT ERHÖHT, AUSSER BEI PREISÄNDERUNGEN AUFGRUND VON ÄNDERUNGEN DER MEHRWERTSTEUERSÄTZE.
  2. ABWEICHEND VOM VORSTEHENDEN ABSATZ KANN DER UNTERNEHMER PRODUKTE ODER DIENSTLEISTUNGEN, DEREN PREISE SCHWANKUNGEN AUF DEM FINANZMARKT UNTERLIEGEN UND AUF DIE DER UNTERNEHMER KEINEN EINFLUSS HAT, MIT VARIABLEN PREISEN ANBIETEN. DIESE VERPFLICHTUNG ZUR FLUKTUATION UND DIE TATSACHE, DASS ES SICH BEI DEN GENANNTEN PREISEN UM RICHTPREISE HANDELT, WERDEN IM ANGEBOT ERWÄHNT.
  3. PREISERHÖHUNGEN INNERHALB VON 3 MONATEN NACH VERTRAGSABSCHLUSS SIND NUR ZULÄSSIG, WENN SIE SICH AUS GESETZLICHEN VORSCHRIFTEN ODER BESTIMMUNGEN ERGEBEN.
  4. PREISERHÖHUNGEN AB 3 MONATEN NACH VERTRAGSABSCHLUSS SIND NUR ZULÄSSIG, WENN DER UNTERNEHMER SIE VEREINBART HAT UND:
  5. SIE SICH AUS GESETZLICHEN VORSCHRIFTEN ODER BESTIMMUNGEN ERGEBEN; ODER
  6. DER VERBRAUCHER IST BERECHTIGT, DEN VERTRAG ZU DEM TAG ZU KÜNDIGEN, AN DEM DIE PREISERHÖHUNG WIRKSAM WIRD.

DIE IM ANGEBOT VON PRODUKTEN ODER DIENSTLEISTUNGEN GENANNTEN PREISE VERSTEHEN SICH INKLUSIVE MEHRWERTSTEUER.

ARTIKEL 12 – ERFÜLLUNG DER VEREINBARUNG UND ZUSÄTZLICHE GARANTIE

  1. DER UNTERNEHMER GARANTIERT, DASS DIE PRODUKTE UND / ODER DIENSTLEISTUNGEN DER VEREINBARUNG, DIE SPEZIFIKATIONEN IM ANGEBOT ANGEGEBEN, DIE ANGEMESSENEN ANFORDERUNGEN DER ZUVERLÄSSIGKEIT UND / ODER VERWENDBARKEIT UND DEM ZEITPUNKT DES ABSCHLUSSES DER VEREINBARUNG BESTEHENDEN GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN UND / ODER BEHÖRDLICHEN VORSCHRIFTEN ENTSPRECHEN. FALLS VEREINBART, GARANTIERT DER UNTERNEHMER AUCH, DASS DAS PRODUKT FÜR EINE ANDERE ALS DIE NORMALE VERWENDUNG GEEIGNET IST.
  2. EINE ZUSÄTZLICHE GARANTIE DES UNTERNEHMERS, SEINES LIEFERANTEN, HERSTELLERS ODER IMPORTEURS SCHRÄNKT NIEMALS DIE GESETZLICHEN RECHTE UND ANSPRÜCHE EIN, DIE DER VERBRAUCHER GEGENÜBER DEM UNTERNEHMER AUF DER GRUNDLAGE DES VERTRAGS GELTEND MACHEN KANN, WENN DER UNTERNEHMER SEINEN TEIL DES VERTRAGS NICHT ERFÜLLT HAT.
  3. UNTER ZUSÄTZLICHER GARANTIE IST JEDE VERPFLICHTUNG DES UNTERNEHMERS, SEINES LIEFERANTEN, IMPORTEURS ODER HERSTELLERS ZU VERSTEHEN, MIT DER DER UNTERNEHMER DEM VERBRAUCHER BESTIMMTE RECHTE ODER ANSPRÜCHE EINRÄUMT, DIE ÜBER DAS HINAUSGEHEN, WOZU DER VERBRAUCHER GESETZLICH VERPFLICHTET IST, WENN DER UNTERNEHMER SEINEN TEIL DES VERTRAGES NICHT ERFÜLLT HAT.

ARTIKEL 13 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

  1. DER UNTERNEHMER WIRD BEI DER ENTGEGENNAHME UND AUSFÜHRUNG VON PRODUKTBESTELLUNGEN UND BEI DER BEURTEILUNG VON ANTRÄGEN AUF ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN DIE GRÖSSTMÖGLICHE SORGFALT WALTEN LASSEN.
  2. DER ORT DER LIEFERUNG IST DIE ADRESSE, DIE DER VERBRAUCHER DEM UNTERNEHMER MITGETEILT HAT.
  3. VORBEHALTLICH DER BESTIMMUNGEN IN ARTIKEL 4 DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜHRT DER UNTERNEHMER ANGENOMMENE AUFTRÄGE ZÜGIG, SPÄTESTENS JEDOCH INNERHALB VON 30 TAGEN AUS, ES SEI DENN, ES WURDE EINE ANDERE LIEFERFRIST VEREINBART. VERZÖGERT SICH DIE LIEFERUNG ODER WIRD EIN AUFTRAG NICHT ODER NUR TEILWEISE AUSGEFÜHRT, WIRD DER VERBRAUCHER SPÄTESTENS 30 TAGE NACH DER BESTELLUNG DARÜBER INFORMIERT. IN DIESEM FALL HAT DER VERBRAUCHER DAS RECHT, DEN VERTRAG KOSTENLOS AUFZULÖSEN UND EINE ENTSCHÄDIGUNG ZU VERLANGEN.
  4. NACH DER AUFLÖSUNG GEMÄSS DEM VORSTEHENDEN ABSATZ WIRD DER UNTERNEHMER DEN VOM VERBRAUCHER GEZAHLTEN BETRAG UNVERZÜGLICH ZURÜCKERSTATTEN.
  5. DAS RISIKO DER BESCHÄDIGUNG UND/ODER DES VERLUSTS VON PRODUKTEN LIEGT BEIM UNTERNEHMER BIS ZUM ZEITPUNKT DER ÜBERGABE AN DEN VERBRAUCHER ODER EINEN IM VORAUS BENANNTEN UND DEM UNTERNEHMER BEKANNT GEGEBENEN VERTRETER, SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH ETWAS ANDERES VEREINBART WURDE.

ARTIKEL 14 – RABATTCODES UND GESCHENKKARTEN

  1. DIE VOM UNTERNEHMER ZUR VERFÜGUNG GESTELLTEN RABATTCODES SIND STRENG PERSÖNLICH UND NICHT ÜBERTRAGBAR.
  2. IM FALLE EINES MISSBRAUCHS VON RABATTCODES BEHÄLT SICH DER UNTERNEHMER DAS RECHT VOR

ARTIKEL 15 – BESCHWERDEVERFAHREN

  1. DER UNTERNEHMER VERFÜGT ÜBER EIN AUSREICHEND BEKANNT GEMACHTES BESCHWERDEVERFAHREN UND BEARBEITET DIE BESCHWERDE GEMÄSS DIESEM BESCHWERDEVERFAHREN.
  2. BESCHWERDEN ÜBER DIE DURCHFÜHRUNG DES VERTRAGS MÜSSEN DEM UNTERNEHMER INNERHALB EINER ANGEMESSENEN FRIST, NACHDEM DER VERBRAUCHER DIE MÄNGEL ENTDECKT HAT, VOLLSTÄNDIG UND KLAR BESCHRIEBEN VORGELEGT WERDEN.
  3. BESCHWERDEN, DIE BEIM UNTERNEHMER EINGEREICHT WERDEN, WERDEN INNERHALB EINER FRIST VON 14 TAGEN AB DEM DATUM DES EINGANGS BEANTWORTET. ERFORDERT EINE BESCHWERDE ABSEHBAR EINE LÄNGERE BEARBEITUNGSZEIT, SO ANTWORTET DER UNTERNEHMER INNERHALB DER FRIST VON 14 TAGEN MIT EINER EMPFANGSBESTÄTIGUNG UND EINEM HINWEIS DARAUF, WANN DER VERBRAUCHER MIT EINER AUSFÜHRLICHEREN ANTWORT RECHNEN KANN.
  4. DER VERBRAUCHER SOLLTE DEM UNTERNEHMER MINDESTENS 4 WOCHEN ZEIT GEBEN, UM DIE BESCHWERDE IN GEGENSEITIGEM EINVERNEHMEN ZU LÖSEN. NACH ABLAUF DIESER FRIST KOMMT ES ZU EINEM STREITFALL, DER DER STREITBEILEGUNG UNTERLIEGT.
  5. ES BESTEHT AUCH DIE MÖGLICHKEIT, BESCHWERDEN ÜBER DIE EUROPÄISCHE ODR-PLATTFORM (HTTP://EC.EUROPA.EU/ODR) ZU MELDEN.

ARTIKEL 16 – STREITFÄLLE

  1. AUF VERTRÄGE ZWISCHEN DEM UNTERNEHMER UND DEM VERBRAUCHER, AUF DIE SICH DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEZIEHEN, FINDET AUSSCHLIESSLICH DAS NIEDERLÄNDISCHE RECHT ANWENDUNG.

ANHANG I: MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(DIESES FORMULAR NUR AUSFÜLLEN UND ZURÜCKSENDEN, WENN SIE DEN VERTRAG WIDERRUFEN WOLLEN)

DATUM:
ARMA LEDER B.V.
STEVINSTRAAT 7C
1171 XW BADHOEVEDORP
INFO@ARMALEDER.NL

– ICH/WIR* TEILE(N) HIERMIT MIT, DASS ICH/WIR* HIERMIT UNSERE VEREINBARUNG ÜBER

DEN VERKAUF DER FOLGENDEN PRODUKTE: [PRODUKTBEZEICHNUNG ]*

DIE BEREITSTELLUNG DER FOLGENDEN DIGITALEN INHALTE: [BEZEICHNUNG DES DIGITALEN INHALTS]*

DIE ERBRINGUNG DER FOLGENDEN DIENSTLEISTUNG: [BEZEICHNUNG DES DIENSTES]*, WIDERRUFEN/ZURÜCKGENOMMEN*

– BESTELLT AM*/ERHALTEN AM* [DATUM DER BESTELLUNG BEI DIENSTLEISTUNGEN ODER DES EMPFANGS BEI PRODUKTEN]

– NAME DES/DER VERBRAUCHER(S)
– ADRESSE DES/DER VERBRAUCHER(S)
– UNTERSCHRIFT(EN) DES VERBRAUCHERS] (NUR WENN DIESES FORMULAR AUF PAPIER EINGEREICHT WIRD)

* STREICHEN SIE, WAS NICHT ZUTRIFFT, ODER TRAGEN SIE EIN, WAS ZUTRIFFT.

15 + 14 =

DATENSCHUTZERKLÄRUNG ARMA LEDER B.V.

IN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG ERKLÄREN WIR, WIE ARMA LEDER B.V. IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERARBEITET. PERSONENBEZOGENE DATEN SIND ALLE INFORMATIONEN ÜBER EINE BESTIMMTE ODER BESTIMMBARE NATÜRLICHE PERSON, DIE AUCH ALS “BETROFFENE PERSON” BEZEICHNET WIRD. DAZU GEHÖREN Z. B. IHR NAME, IHRE TELEFONNUMMER, IHRE E-MAIL-ADRESSE UND IHRE BESTELLDATEN. DAZU GEHÖREN NICHT DIE STATISTISCHEN DATEN, DIE WIR Z.B. BEIM BESUCH UNSERES WEBSHOPS ERHEBEN UND DIE SICH NICHT DIREKT AUF IHRE PERSON BEZIEHEN LASSEN. DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG BETRIFFT DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN VON BESUCHERN UNSERER WEBSITE, KUNDEN UND STELLENBEWERBERN.

WIR WERDEN SIE UM IHRE VORHERIGE ZUSTIMMUNG ZUR VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN BITTEN, ES SEI DENN, DIE DATEN SIND FÜR DIE DURCHFÜHRUNG EINES VERTRAGS ERFORDERLICH, WIR GESETZLICH DAZU VERPFLICHTET SIND ODER EIN BERECHTIGTES INTERESSE DARAN HABEN. WENN SIE IHRE EINWILLIGUNG ZUR VERARBEITUNG GEGEBEN HABEN, HABEN SIE DAS RECHT, DIESE EINWILLIGUNG JEDERZEIT ZU WIDERRUFEN. DIE VERARBEITUNG, DIE NUR AUF IHRER ZUSTIMMUNG BERUHT, WIRD DANN EINGESTELLT. DER WIDERRUF IHRER EINWILLIGUNG BERÜHRT JEDOCH NICHT DIE RECHTMÄSSIGKEIT DER VERARBEITUNG, DIE AUF DIESER EINWILLIGUNG VOR IHREM WIDERRUF ODER AUF EINEM BERECHTIGTEN INTERESSE BERUHT.

UNSERE KONTAKTDATEN FINDEN SIE UNTEN:

ARMA LEDER B.V.

P.O. BOX 286, 1170 AG BADHOEVEDORP

COBBLESTONE STRAAT 7 1171 XW BADHOEVEDORP

TELEFONNUMMER: 020-6599999

E-MAIL-ADRESSE: [***]@ARMALEDER.NL

NUMMER DER HANDELSKAMMER: 34091624

I. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN VON ARMA VERARBEITET?

PERSÖNLICHE DATEN VON WEBSITE-BESUCHERN UND KUNDEN

KONTAKT

SIE KÖNNEN UNS TELEFONISCH, PER E-MAIL ÜBER DAS KONTAKTFORMULAR UND ÜBER DIE CHATFUNKTION ERREICHEN. WIR BITTEN SIE UM IHREN VORNAMEN, NACHNAMEN, IHRE E-MAIL-ADRESSE UND TELEFONNUMMER. WIR BENÖTIGEN DIESE ANGABEN, UM MIT IHNEN KONTAKT AUFNEHMEN ZU KÖNNEN. WENN SIE DAS KONTAKTFORMULAR AUSFÜLLEN UND UNS DIE OBEN GENANNTEN DATEN ZUR VERFÜGUNG STELLEN, ERTEILEN SIE UNS DIE ERLAUBNIS, DIESE ZUR KONTAKTPFLEGE UND ZUR ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN ZU VERWENDEN. WIR WERDEN DIESE INFORMATIONEN NICHT FÜR ANDERE ZWECKE VERWENDEN.

WENN SIE JEDOCH KUNDE SIND UND UNS IM RAHMEN UNSERER DIENSTLEISTUNGEN PERSONENBEZOGENE DATEN ZUR VERFÜGUNG STELLEN, WERDEN WIR DIESE DATEN SO LANGE AUFBEWAHREN, WIE ES FÜR DIESE ZWECKE ERFORDERLICH IST, ES SEI DENN, WIR SIND GESETZLICH VERPFLICHTET, DIE DATEN FÜR EINEN LÄNGEREN ZEITRAUM AUFZUBEWAHREN. WENN SIE KEIN KUNDE SIND, WERDEN WIR IHRE DATEN NICHT LÄNGER ALS 3 MONATE SPEICHERN.

WENN SIE TELEFONISCH MIT UNSEREM KUNDENDIENST IN KONTAKT TRETEN, KÖNNEN DATEN ÜBER DIESEN KONTAKTMOMENT GESPEICHERT WERDEN, Z. B. DURCH AUFZEICHNUNG IHRES KOMMENTARS, IHRER FRAGE ODER IHRER BESCHWERDE, DAMIT WIR IHNEN AUCH ZU EINEM SPÄTEREN ZEITPUNKT NOCH BEHILFLICH SEIN KÖNNEN. IHRE ANRUFE BEI UNSEREM KUNDENDIENST KÖNNEN AUCH ZU SCHULUNGSZWECKEN AUFGEZEICHNET WERDEN. SIE WERDEN AUCH ZUM ZEITPUNKT DES TELEFONATS UND VOR BEGINN DER AUFZEICHNUNG INFORMIERT. DIE TELEFONANRUFE WERDEN INNERHALB VON 3 MONATEN, NACHDEM SIE FÜR DIESE ZWECKE NICHT MEHR BENÖTIGT WERDEN, GELÖSCHT.

AUFTRAGSERFÜLLUNG

ARMA VERARBEITET IHRE PERSÖNLICHEN DATEN, UM IHRE BESTELLUNGEN ZU BEARBEITEN UND AUSZULIEFERN. UM IHRE BESTELLUNGEN ORDNUNGSGEMÄSS BEARBEITEN ZU KÖNNEN, BENÖTIGEN SIE IHREN VOR- UND NACHNAMEN, IHRE ADRESSE, IHRE ZAHLUNGSINFORMATIONEN, IHRE E-MAIL-ADRESSE UND EVENTUELL IHR GEBURTSDATUM UND IHRE TELEFONNUMMER). WIR VERWENDEN DIE E-MAIL-ADRESSE, UM DIE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG ZU VERSENDEN UND EVENTUELLE (RÜCK-)ANFRAGEN ZU BEARBEITEN.

KONTO

UNSERE WEBSITE BIETET IHNEN DIE MÖGLICHKEIT, EIN KUNDENKONTO ANZULEGEN, SO DASS SIE JEDERZEIT ZUGRIFF AUF IHRE BESTELLDATEN HABEN. SIE KÖNNEN AUCH DIE IN IHREM KUNDENKONTO GESPEICHERTEN DATEN UND DIE VON IHNEN ERTEILTEN BERECHTIGUNGEN VERWALTEN (ÄNDERN, KORRIGIEREN UND LÖSCHEN ODER WIDERRUFEN). UM EIN KUNDENKONTO ANZULEGEN, BENÖTIGEN WIR IHRE E-MAIL-ADRESSE UND EIN PASSWORT. ES VERSTEHT SICH VON SELBST, DASS DAS KUNDENKONTO ORDNUNGSGEMÄSS GESICHERT IST.

NEWSLETTER

UM IMMER AUF DEM LAUFENDEN ZU BLEIBEN, WAS UNSERE NEUESTEN PRODUKTE, NACHRICHTEN UND ANGEBOTE BETRIFFT, KÖNNEN SIE SICH FÜR UNSEREN NEWSLETTER ANMELDEN. NACHDEM SIE IHRE ANMELDUNG ZUM NEWSLETTER ABGESCHICKT HABEN, ERHALTEN SIE EINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL, IN DER SIE GEBETEN WERDEN, IHRE ANMELDUNG ZUM NEWSLETTER NOCHMALS ZU BESTÄTIGEN. ERST NACH AKTIVIERUNG DES BESTÄTIGUNGSLINKS SIND SIE FÜR DEN NEWSLETTER ANGEMELDET (SOG. DOUBLE-OPT-IN-VERFAHREN). FÜR DIE WEITERENTWICKLUNG UNSERES NEWSLETTERS UND ZU STATISTISCHEN ZWECKEN REGISTRIEREN WIR ÜBER UNSEREN NEWSLETTER, WANN UND WIE OFT ER GELESEN WIRD. WIR SAMMELN DIESE INFORMATIONEN IN PSEUDONYMISIERTER FORM.

MÖCHTEN SIE UNSERE NEWSLETTER NICHT MEHR ERHALTEN? SEHR SCHADE, ABER NATÜRLICH KEIN PROBLEM. AM ENDE EINES JEDEN NEWSLETTERS BEFINDET SICH EIN LINK, ÜBER DEN SIE SICH DIREKT ABMELDEN ODER EINE E-MAIL AN [***] SENDEN KÖNNEN. NACH DEM WIDERRUF DER JÜDISCHEN GENEHMIGUNG WERDEN WIR IHRE E-MAIL-ADRESSE SO SCHNELL WIE MÖGLICH, SPÄTESTENS JEDOCH INNERHALB VON 4 WOCHEN, LÖSCHEN.

II. BETRUGSVORBEUGUNG

ARMA KANN PERSONENBEZOGENE DATEN VERARBEITEN, UM ZU PRÜFEN, OB EIN UNGEWÖHNLICHER BESTELLVORGANG VORLIEGT (Z.B. GLEICHZEITIGE BESTELLUNG EINER GROSSEN ANZAHL VERSCHIEDENER ARTIKEL AN DIESELBE ADRESSE ÜBER VERSCHIEDENE KUNDENKONTEN). ZU DIESEM ZWECK VERARBEITEN WIR ALLE BESTELLDATEN UND Z.B. EINE IP-ADRESSE. ARMA HAT EIN BERECHTIGTES INTERESSE AN DER DURCHFÜHRUNG EINER SOLCHEN PRÜFUNG (Z.B. ZUR VERHINDERUNG VON ZAHLUNGSAUSFÄLLEN/IDENTITÄTSDIEBSTAHL).

III. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN

BEI JEDEM BESUCH UNSERER WEBSITE ERFASSEN WIR AUTOMATISCH EINE REIHE VON DATEN, DIE WIR IN SOGENANNTEN LOGFILES SPEICHERN. DIESE PROTOKOLLDATEIEN KÖNNEN FOLGENDE DATEN ENTHALTEN:

  • DATUM UND UHRZEIT, ZU DER DIE WEBSITE ANGEFORDERT WURDE
  • NAME DER ANGEFORDERTEN SEITE
  • IP-ADRESSE DES GERÄTS, VON DEM AUS DER ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE ERFOLGTE
  • GERÄTE-ID (ANDROID-ID, APPLE-ID)
  • SESSION ID
  • TYP UND VERSION DES VERWENDETEN BROWSERS
  • VERWENDETES BETRIEBSSYSTEM
  • VERWEIS (INTERNETSEITE, VON DER AUS DIE SEITE AUFGERUFEN WURDE)

WIR BENÖTIGEN DIESE DATEN, UM DIE TECHNISCHE MÖGLICHKEIT DES ZUGRIFFS AUF UNSERE WEBSITE ZU PRÜFEN UND UM DIE DARSTELLUNG UNSERER WEBSITE AN DAS GERÄT ANZUPASSEN, MIT DEM SIE DIE WEBSITE BESUCHEN. DARÜBER HINAUS SPEICHERN WIR DIESE DATEN FÜR FEHLERBEHEBUNGS- UND SICHERHEITSZWECKE.

WENN SIE DIE WEBSITE VON ARMA BESUCHEN, VERWENDEN WIR COOKIES. COOKIES SIND KLEINE INFORMATIONSDATEIEN, DIE VON IHREM BROWSER ODER IHRER ANWENDUNG AUF DER FESTPLATTE IHRES GERÄTS GESPEICHERT UND VON EINEM BROWSER GELESEN WERDEN. WIR VERWENDEN COOKIES, DAMIT DIE WEBSITE FUNKTIONIERT, UM DIE EFFEKTIVITÄT DER WEBSITE ZU MESSEN, UND FÜR MARKETINGZWECKE.

FUNKTIONALE COOKIES

FUNKTIONALE COOKIES SIND FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE UNBEDINGT ERFORDERLICH. UNSERE WEBSITE VERWENDET DIESE FUNKTIONALEN COOKIES, UM SICH BEISPIELSWEISE ZU MERKEN, OB SIE COOKIES AKZEPTIERT HABEN, UND UM ZU VERHINDERN, DASS SIE MEHRMALS AUF DIESELBE NACHRICHT KLICKEN MÜSSEN.

ANALYTISCHE COOKIES

COOKIES KÖNNEN VERWENDET WERDEN, UM DIE QUALITÄT UND EFFEKTIVITÄT DER WEBSITE ZU MESSEN, Z. B. INDEM NACHVERFOLGT WIRD, WIE VIELE BESUCHER DIE WEBSITE BESUCHEN, WIE DIE BESUCHER AUF UNSERE WEBSITE GELANGT SIND, WELCHE TEILE DER WEBSITE SIE BESUCHEN UND WANN. DIESE COOKIES KÖNNEN AUCH VERWENDET WERDEN, UM FESTZUSTELLEN, WELCHE VERSION DER WEBSITE AM EFFEKTIVSTEN IST.

TRACKING COOKIES

COOKIES, DIE ZUR ERFASSUNG BESTIMMTER INFORMATIONEN VERWENDET WERDEN, UM IHNEN GEZIELTE WERBUNG ZU SENDEN, SIND TRACKING-COOKIES. DIESE COOKIES SAMMELN DATEN, UM DEN BESUCHER DER WEBSITE VON ANDEREN BESUCHERN DER WEBSITE ZU UNTERSCHEIDEN. WERDEN WIR SIE UM IHRE ZUSTIMMUNG BITTEN, BEVOR DIESE COOKIES GESETZT WERDEN. YOURONLINECHOICES.COM ERMÖGLICHT ES IHNEN, IHRE PRÄFERENZEN FÜR INTERESSENBEZOGENE WERBUNG VOLLSTÄNDIG ZU KONTROLLIEREN.

SIE KÖNNEN IHRE BROWSEREINSTELLUNGEN VERWENDEN, UM COOKIES AUTOMATISCH ZU BLOCKIEREN ODER ZU LÖSCHEN. IN DIESEM FALL KÖNNEN WIR NICHT GARANTIEREN, DASS ALLE DIENSTE UND FUNKTIONALITÄTEN DER WEBSITE ORDNUNGSGEMÄSS FUNKTIONIEREN. WIE SIE COOKIES VERWALTEN KÖNNEN, HÄNGT DAVON AB, WELCHEN WEBBROWSER SIE VERWENDEN. WEITERE INFORMATIONEN FINDEN SIE UNTER ALLABOUTCOOKIES.ORG.

HIER FINDEN SIE EINE VOLLSTÄNDIGE LISTE DER COOKIES, DIE WIR AUF UNSERER WEBSITE VERWENDEN: [***]

BEWERTUNGEN UND REVIEWS

WENN SIE PRODUKTE BEI UNS BESTELLEN, KÖNNEN WIR IHNEN EINE EINLADUNG ZUR ABGABE EINER BEWERTUNG SCHICKEN. WENN SIE EINE BEWERTUNG ABGEBEN, FRAGEN WIR SIE NACH IHRER E-MAIL-ADRESSE, DAMIT WIR MÖGLICHEN BETRUG VERHINDERN KÖNNEN. IHRE E-MAIL-ADRESSE WIRD NICHT AUF DER WEBSITE ANGEZEIGT UND AUCH NICHT FÜR ANDERE ZWECKE VERWENDET. WIR WERDEN IHRE E-MAIL-ADRESSE AUF UNBESTIMMTE ZEIT SPEICHERN, ZUMINDEST BIS IHRE (ÖFFENTLICHE) BEWERTUNG AUF IHREN WUNSCH HIN ENTFERNT WIRD.

DIE ABGABE EINER BEWERTUNG IST NICHT VERPFLICHTEND. WENN SIE EINE BEWERTUNG ABGEBEN MÖCHTEN, KÖNNEN SIE DIE ERLAUBNIS ERTEILEN, DASS IHR VOR- UND NACHNAME BEI DER VERÖFFENTLICHUNG DER BEWERTUNG ANGEZEIGT WIRD. SIE KÖNNEN DIE BEWERTUNG AUCH ANONYM ABGEBEN ODER UNS IHRE BEWERTUNG ZUR INTERNEN VERWENDUNG UND ANALYSE VORLEGEN.

WIR SCHÄTZEN IHRE MEINUNG UND TEILEN SIE GERNE MIT ANDEREN, DAMIT SIE EINE FUNDIERTE ENTSCHEIDUNG TREFFEN KÖNNEN. WIR NUTZEN IHRE BEWERTUNG AUCH, UM UNSERE DIENSTLEISTUNGEN ZU OPTIMIEREN. WENN SIE IHRE BEWERTUNG ANONYM ODER MIT IHREM NAMEN VERÖFFENTLICHEN, KÖNNEN WIR SIE AUF UNSERER WEBSITE UND ÜBER [***] ZEIGEN. WIR GEBEN IHRE E-MAIL-ADRESSE NICHT AN DRITTE WEITER.

WERBUNG UND MARKETING

WENN SIE EIN KUNDE SIND, KÖNNEN WIR IHNEN ANGEBOTE ZU UNSEREN PRODUKTEN ZUSENDEN. WIR BENÖTIGEN DAFÜR KEINE GENEHMIGUNG VON IHNEN. SIE KÖNNEN JEDOCH BEI JEDEM ANGEBOT ANGEBEN, DASS SIE DIESE NICHT MEHR ERHALTEN MÖCHTEN.

PERSONENBEZOGENE DATEN VON BEWERBERN

WENN SIE BEI AMRA ARBEITEN MÖCHTEN, SCHAUEN SIE BITTE REGELMÄSSIG BEI UNS NACH, OB WIR FREIE STELLEN HABEN. KÖNNEN SIE SICH AUCH ERKUNDIGEN, OB WIR EIN PASSENDES STELLENANGEBOT FÜR SIE HABEN. WENN SIE SICH BEWERBEN MÖCHTEN, BITTEN WIR SIE, UNS IHREN NAMEN, IHRE ANSCHRIFT, IHREN LEBENSLAUF UND IHRE E-MAIL-ADRESSE ZU ÜBERMITTELN. WIR WERDEN VIELLEICHT AUCH IHR LINKEDIN-PROFIL ODER ANDERE SOZIALE MEDIEN ÜBERPRÜFEN. WIR BITTEN UM DIESE INFORMATIONEN UND PRÜFEN SIE, UM BEURTEILEN ZU KÖNNEN, OB SIE FÜR DIE STELLE GEEIGNET SIND.

NACH ABSCHLUSS DES BEWERBUNGSVERFAHRENS WERDEN IHRE DATEN INNERHALB VON 4 WOCHEN GELÖSCHT, ES SEI DENN, SIE STIMMEN ZU, DASS IHRE DATEN EIN JAHR LANG NACH ABSCHLUSS DES VERFAHRENS AUFBEWAHRT WERDEN.

IV. MIT WEM TEILT ARMA PERSÖNLICHE DATEN?

WIR VERKAUFEN IHRE DATEN NICHT AN DRITTE ZU MARKETING-, VERKAUFS- ODER ANDEREN GESCHÄFTSZWECKEN.

EINIGE DER ERFASSTEN PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN AN EXTERNE DIENSTLEISTER UND UNSERE GESCHÄFTSPARTNER WEITERGEGEBEN, WENN DIES FÜR DIE ERFÜLLUNG EINER VEREINBARUNG ERFORDERLICH IST, WENN WIR GESETZLICH DAZU VERPFLICHTET SIND, WENN WIR IHRE ZUSTIMMUNG HABEN ODER WENN WIR EIN BERECHTIGTES INTERESSE AN DER WEITERGABE DIESER DATEN HABEN. WIR GEBEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN NICHT AN DIESE PARTEIEN FÜR EINEN ZWECK WEITER, DER SICH VON DEM ZWECK UNTERSCHIEDET, FÜR DEN SIE URSPRÜNGLICH ERFASST WURDEN. BEISPIELE FÜR EXTERNE DIENSTLEISTER SIND CLOUD-SERVICE-PROVIDER, DIE BESTIMMTE GESCHÄFTSTÄTIGKEITEN FÜR UNS DURCHFÜHREN ODER DIENSTLEISTUNGEN FÜR UNS ERBRINGEN, UNTERNEHMEN, DIE DIE WEBSITE PFLEGEN UND ZAHLUNGSDATEN VERARBEITEN, UNTERNEHMEN, DIE DEN VERSAND VON NEWSLETTERN ERMÖGLICHEN, UNTERNEHMEN, DIE UNSERE PRODUKTE ZU IHNEN NACH HAUSE LIEFERN, UND BEISPIELSWEISE INKASSOUNTERNEHMEN. DIESE DRITTEN SIND VERTRAGLICH VERPFLICHTET, ANGEMESSENE MASSNAHMEN ZUM SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN GEMÄSS DEM GELTENDEN RECHT ZU ERGREIFEN. EINE LISTE DER KATEGORIEN VON DRITTEN FINDEN SIE UNTEN:

[***]

WENN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AN PARTEIEN ÜBERMITTELT WERDEN, DIE NICHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION ANSÄSSIG SIND, STELLEN WIR SICHER, DASS EIN ANGEMESSENER BESCHLUSS DER EUROPÄISCHEN KOMMISSION VORLIEGT ODER DASS ANDERE GEEIGNETE SICHERHEITSVORKEHRUNGEN GETROFFEN WERDEN. WENN SIE ZUGANG ZU DIESEN ANGEMESSENEN SICHERHEITSVORKEHRUNGEN WÜNSCHEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN UNS.

V. WELCHE RECHTE HABEN SIE IN BEZUG AUF DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN DURCH ARMA?

DA WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN, HABEN SIE BESTIMMTE RECHTE IN BEZUG AUF DIESE DATEN:

  • SIE HABEN DAS RECHT, DARÜBER INFORMIERT ZU WERDEN, OB IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET WERDEN ODER NICHT;
  • SIE HABEN DAS RECHT AUF ZUGANG ZU IHREN PERSÖNLICHEN DATEN;
  • SIE HABEN DAS RECHT, UNRICHTIGE ODER UNVOLLSTÄNDIGE DATEN BERICHTIGEN ZU LASSEN;
  • SIE HABEN DAS RECHT, IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN LÖSCHEN ZU LASSEN. WIR WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT IHRER ANFRAGE UND DEN GELTENDEN GESETZEN UND VORSCHRIFTEN LÖSCHEN;
  • SIE HABEN DAS RECHT, DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN UNTER BESTIMMTEN UMSTÄNDEN EINZUSCHRÄNKEN;
  • SIE HABEN DAS RECHT, DIE DATEN, DIE WIR VON IHNEN ERHALTEN HABEN, DIREKT ZU ÜBERMITTELN; UND
  • SIE HABEN DAS RECHT, DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZU WIDERSPRECHEN.

WENN SIE EINES IHRER RECHTE AUSÜBEN MÖCHTEN, WENDEN SIE SICH BITTE AN DIE NACHSTEHENDEN KONTAKTANGABEN.

[***]

UM IHRE IDENTITÄT FESTZUSTELLEN, BITTEN WIR SIE MÖGLICHERWEISE UM DIE BESTÄTIGUNG EINIGER ZUSÄTZLICHER INFORMATIONEN.

WIR WERDEN IHRE ANFRAGE INNERHALB EINES MONATS BEANTWORTEN. JE NACH KOMPLEXITÄT UND ANZAHL DER ANFRAGEN KÖNNEN WIR DIESE FRIST UM ZWEI MONATE VERLÄNGERN. ES KANN SEIN, DASS WIR NICHT IN DER LAGE SIND, IHRE ANFRAGE ZU ERFÜLLEN, Z. B. WENN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFORDERLICH IST, UM GESETZLICHEN VERPFLICHTUNGEN NACHZUKOMMEN. IN JEDEM FALL WERDEN WIR SIE INNERHALB EINES MONATS NACH EINGANG IHRES ANTRAGS ÜBER EINE VERLÄNGERUNG UNSERER ANTWORTFRIST ODER EINE ABLEHNUNG IHRES ANTRAGS INFORMIEREN. DARÜBER HINAUS HABEN SIE DAS RECHT, EINE BESCHWERDE BEI DER BEHÖRDE FÜR PERSONENBEZOGENE DATEN EINZUREICHEN.

VI. WELCHE SICHERHEITSMASSNAHMEN ERGREIFEN WIR?

WIR HABEN GEEIGNETE TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN GETROFFEN, UM EIN HOHES MASS AN SICHERHEIT UND INTEGRITÄT IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZU GEWÄHRLEISTEN. IHRE DATEN WERDEN IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT DEN GELTENDEN DATENSCHUTZGESETZEN UND -VORSCHRIFTEN VERARBEITET UND SIND UNTER ANDEREM GEGEN VERLUST, DIEBSTAHL, MISSBRAUCH, UNBEFUGTEN ZUGRIFF, OFFENLEGUNG, ÄNDERUNG ODER ZERSTÖRUNG GESCHÜTZT.

ZU DIESEN MASSNAHMEN GEHÖREN DIE VERSCHLÜSSELUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND DIE SPEICHERUNG AUF COMPUTERSYSTEMEN MIT BESCHRÄNKTEM ZUGANG, DIE SCHUTZ VOR UNBEFUGTEM ZUGRIFF BIETEN.

  • KINDER UNTER 16 JAHREN
  • UNSERE WEBSITE IST NICHT FÜR DIE NUTZUNG ODER DEN BESUCH DURCH KINDER UNTER 16 JAHREN BESTIMMT. WIR SAMMELN NICHT WISSENTLICH INFORMATIONEN VON BENUTZERN UND/ODER BESUCHERN DIESER ALTERSGRUPPE. SOBALD WIR FESTSTELLEN, DASS WIR INFORMATIONEN ÜBER EIN KIND UNTER 16 JAHREN OHNE DIE ZUSTIMMUNG DER ELTERN VERARBEITEN, BEMÜHEN WIR UNS, DIESE INFORMATIONEN SO SCHNELL WIE MÖGLICH ZU LÖSCHEN.

VII. Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen wir?

Arma kann diese Erklärung zum Datenschutz von Zeit zu Zeit ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig auf etwaige Änderungen zu überprüfen. Die letzte Aktualisierung stammt vom Dezember 2020.

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