Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte kostenlos an unseren Webshop zurückzusenden, sofern Sie sich in der EU befinden. Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei uns eine angenehme Erfahrung ist – deshalb bieten wir einen Rückgabeservice an. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies bis zu vier Stunden nach Aufgabe der Bestellung tun. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dies ist während der Geschäftszeiten möglich (Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr) oder telefonisch unter +31 (0)20 659 1111. Während des Ausverkaufs können Sie Ihre Bestellung bis zu eine Stunde nach Aufgabe stornieren.

RÜCKSENDUNGEN AUS DER EU

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unsere Website. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

2. Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, zurück in den Originalkarton und fügen Sie die Bestellbestätigung bei, die Sie mit Ihrem Paket erhalten haben.

3. Kleben Sie das Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett.

4. Geben Sie Ihr Paket bei der gewünschten Abgabestelle ab.

5. Sobald unser Vertriebszentrum Ihre Rücksendung erhält, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

RÜCKSENDUNGEN AUSSERHALB DER EU

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unsere Website. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

2. Bitte drucken Sie die Rechnung dreimal aus.

3. Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in den Originalkarton oder in einen anderen stabilen Karton.

4. Legen Sie eine Rechnung in den Karton und befestigen Sie eine weitere außen am Karton.

5. Wenn Sie ein Rücksendeetikett über Returnista gekauft haben, kleben Sie dieses über das ursprüngliche Versandetikett. Wenn das nicht möglich war, erstellen Sie ein Rücksendeetikett bei Ihrer bevorzugten Abgabestelle. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall die Kosten für das Etikett selbst tragen.

6. Geben Sie Ihre verpackte Rücksendung bei Ihrer bevorzugten Abgabestelle ab. Achten Sie darauf, dem Versanddienstleister die dritte Rechnung zu übergeben.

7. Sobald unser Vertriebszentrum Ihre Rücksendung erhält, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.